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“奥奥主管！完了完了！”
丽丽抱着笔记本电脑冲进办公室，键盘都在晃，“天猫旗舰店半小时内涌进来
17
个退货申请，全是投诉新批次的布艺沙发掉色！”
奥奥刚喝进嘴的咖啡差点喷出来，猛地站起身：“订单号！客户留言截图！有没有重复的收货地址？”
丽丽把电脑怼到她面前：“你看！都是上周发的货，集中在滨江新城小区，客户说擦了一下就掉色，还染了地毯，要求退全款加赔偿清洁费，不然就集体给差评，还会在业主群扩散！”
奥奥的手指飞快滑动鼠标，心脏咚咚跳。新批次布艺沙发起订量
500
套，是老板拍板的
“爆款项目”，声称用了网红同款面料，主打
“低价高颜值”，现在出了掉色问题，要是处理不好，不仅这
500
套的库存砸手里，整个线上店铺的评分都会崩。
“把生产部的赵强叫过来，现在！”
奥奥抓起内线电话，手指都在发紧。她想起上周抽检时，自己嫌面料检测步骤麻烦，让下属代看了一眼报告，现在肠子都悔青了
——
赚钱的事果然不能嫌麻烦，这才几天就爆雷了。
赵强推门进来时，手里还拿着生产报表，一脸不耐烦：“奥奥，我正统计产能呢，退货的事我听说了，肯定是客户自己没按说明清洁，我们的面料没问题！”
“没问题？”
奥奥把客户拍的掉色照片甩给他，“17
个客户同时投诉，还都是同一个小区，你跟我说没问题？生产时面料固色处理做了吗？步骤有没有少？”
赵强的眼神闪烁了一下：“固色肯定做了啊，就是……
就是新供应商说他们的面料自带固色技术，我们就少了一道高温定型的工序，省点成本嘛。”
“省成本？”
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